2024年4月，天健客戶服務(wù)部項目實施及驗收計劃會議以線上會議的形式如期召開。本次會議旨在深入討論如何緊抓項目驗收工作，全面歸納存在的問題，并制定合理的計劃來推動項目的順利實施和驗收。

緊抓驗收，打造聯(lián)合驗收體系

項目驗收是項目實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是確認(rèn)項目成功交付的重要節(jié)點，在保障實施質(zhì)量的同時如何有效提升項目準(zhǔn)時驗收率一直是服務(wù)部關(guān)注的重點。此次會議，與會人員就加強項目協(xié)調(diào)力度、保障實施進(jìn)度和質(zhì)量展開了討論，落實了項目竣工后技術(shù)部門與商務(wù)部門聯(lián)合驗收的工作機(jī)制，積極打造“溝通流程更優(yōu)、驗收時限更短、項目回款更早”的聯(lián)合驗收體系。

歸納問題，逐一落實解決方案

隨著公司服務(wù)項目的增多，客戶服務(wù)團(tuán)隊也在不斷擴(kuò)展中，項目實施維護(hù)過程中也涌現(xiàn)出了新的問題。此次會議，與會人員就客戶溝通過程、客戶需求處理方式、項目實施進(jìn)度管理等方面存在的問題逐一分析，并討論出解決辦法，提升了部門員工臨場應(yīng)變能力及問題解決能力。

合理計劃，迎接新機(jī)遇新挑戰(zhàn)

2024年將是公司拓展壯大的關(guān)鍵一年，客戶服務(wù)部將圍繞以下重點工作展開：

1、規(guī)范服務(wù)工作：建立更加規(guī)范化的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

2、提高人員技能：積極開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

3、加強團(tuán)隊建設(shè)：注重團(tuán)隊協(xié)作和溝通，營造良好的工作氛圍，提升團(tuán)隊凝聚力。

4、細(xì)化部門內(nèi)部管理：優(yōu)化部門內(nèi)部管理機(jī)制，提高工作效率和執(zhí)行效果。

5、提高接口驗收率：優(yōu)化項目實施過程，提高接口準(zhǔn)時驗收率，確保項目順利推進(jìn)。

6、提升服務(wù)滿意度：以客戶滿意度為核心，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗。

知往鑒來，篤行不怠。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。未來，客戶服務(wù)部將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)，努力為公司的發(fā)展提供有力支持，實現(xiàn)更加穩(wěn)健和可持續(xù)的增長。