績(jī)效管理很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)被認(rèn)為是企業(yè)管理的重要工具，并在一些發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)院中得以成功應(yīng)用。然而，國(guó)外醫(yī)院績(jī)效管理應(yīng)用現(xiàn)狀如何呢？

鑒定委員會(huì)對(duì)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的評(píng)審

    美國(guó)衛(wèi)生組織鑒定委員會(huì)(JCAHO)使用一套績(jī)效測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)審。它允許每個(gè)醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)能靈活地選擇與本機(jī)構(gòu)特點(diǎn)相匹配的完美的測(cè)評(píng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括28項(xiàng)績(jī)效測(cè)評(píng)，被分為五類：病人護(hù)理、員工及服務(wù)提供者、物理環(huán)境與安全、組織管理水平、特殊部門(mén)需求。每個(gè)指標(biāo)的得分在0-100之間，委員會(huì)對(duì)每個(gè)醫(yī)院的鑒定結(jié)果寫(xiě)出報(bào)告，并公之于眾。因此，每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告可以成為消費(fèi)者對(duì)醫(yī)院之間進(jìn)行比較的最有價(jià)值的工具。

應(yīng)用平衡積分卡（BSC）

醫(yī)療健康組織目前遇到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)迫使醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革；或者不斷尋求新的方法來(lái)創(chuàng)造未來(lái)的價(jià)值。BSC作為一種先進(jìn)的策略管理工具引起了醫(yī)院管理專家及實(shí)踐者的關(guān)注。有許多研究已通過(guò)對(duì)應(yīng)用BSC醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)查，在確定了BSC能成為處于復(fù)雜變化環(huán)境中的健康組織的有價(jià)值的管理工具同時(shí)，總結(jié)了BSC的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用過(guò)程及可能遇到的障礙。BSC四個(gè)方面給出的決策框架，迫使管理者用最好的決策方式來(lái)梳理工作中的混亂；BSC還激發(fā)了更大的責(zé)任感并使組織不斷學(xué)習(xí)及發(fā)展，提高了很多方面的績(jī)效。

評(píng)估醫(yī)院院長(zhǎng)的績(jī)效

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，院長(zhǎng)的績(jī)效常常變得非常重要。因?yàn)樵洪L(zhǎng)的評(píng)價(jià)對(duì)組織的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。對(duì)院長(zhǎng)的評(píng)價(jià)需要使用已制定好的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)在評(píng)價(jià)期間可能會(huì)作修改。
        盡管我國(guó)醫(yī)院管理水平相對(duì)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，但由于國(guó)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展績(jī)效管理的時(shí)間并不長(zhǎng)，這也給我們衛(wèi)生系統(tǒng)的管理者提供了縮小與國(guó)際先進(jìn)水平的差距的機(jī)會(huì)。醫(yī)院管理作為一門(mén)交叉學(xué)科，它綜合了臨床醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)等，具有一定的復(fù)雜性。只有將科學(xué)化的管理工具與醫(yī)院的實(shí)際現(xiàn)狀緊密結(jié)合，推進(jìn)形成以質(zhì)量取勝、以績(jī)效優(yōu)先的局面，才能促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)院管理的發(fā)展，離不開(kāi)信息技術(shù)與臨床醫(yī)學(xué)、管理學(xué)的深度融合。近來(lái)，由天健自主研發(fā)的區(qū)域公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是衛(wèi)生行政管理部門(mén)科學(xué)化、專業(yè)化面向公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)的工具。北京市西城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)中心劉永東主任表示，在使用天健區(qū)域公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)后，管理部門(mén)的工作效率得到有效提高，同時(shí)管理部門(mén)對(duì)所屬公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的考核與評(píng)價(jià)變得更加簡(jiǎn)單化、科學(xué)化和精準(zhǔn)化。

（撰稿人：市場(chǎng)部馬亞琴）